据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
苏宁123:好评
婆婆家在附近,每年回来都住这边,前台服务态度不错,有要求都尽量满足。早餐感觉丰富了不少,说明酒店管理人员听到了住客的反映,及时改进了,非常不错!附近的设施还是比较齐全的,公交总站就在旁边,去哪里都很方便,大型超市沃尔玛也就在对面。棒棒哒!
林辉:好评
在家门口的酒店,世博会前建的,一直没有去过,这次同学过来,帮他订了一间。房间还比较新,配置也较全,但给我是快捷酒店的感觉。昨天办入住时同时还有一国外团队入住,的确在一个没什么商业办公的大型居民区除了团队外入住的人肯定不多。
朱:好评
酒店离会展近,交通方便,服务好,房间干净,值得推荐!