北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论苏宁123：好评
婆婆家在附近，每年回来都住这边，前台服务态度不错，有要求都尽量满足。早餐感觉丰富了不少，说明酒店管理人员听到了住客的反映，及时改进了，非常不错！附近的设施还是比较齐全的，公交总站就在旁边，去哪里都很方便，大型超市沃尔玛也就在对面。棒棒哒！
林辉：好评
在家门口的酒店，世博会前建的，一直没有去过，这次同学过来，帮他订了一间。房间还比较新，配置也较全，但给我是快捷酒店的感觉。昨天办入住时同时还有一国外团队入住，的确在一个没什么商业办公的大型居民区除了团队外入住的人肯定不多。
朱：好评
酒店离会展近，交通方便，服务好，房间干净，值得推荐！